入口总览
可回访一屏看清所有常用去处，第一次来的访客先在这里认路，再决定往哪边走。
看走法02 · 首页快捷入口
六块路牌，指向您最常去的地方
改版时我们把入口整体上移了一格，从首页到目标页面比过去少一次跳转。带收藏标记的去处，下次回来可以直接接上，省掉重新找路的那几分钟。
03 · 回访路径
三条走顺了的路，回访不用再找
回访的人最怕重新认路。下面三条是我们最常被问到的走法，按您手上的设备挑一条，跟着走一遍基本就记住了。
路径 01
收藏主页，下次直接接着走
做完一次 CN贝博主页收藏 之后，收藏夹里就多了一个固定入口。下次从那儿打开，页面会把您送到帮助中心的分类入口，常见问题一眼就扫得到。
- 打开主页，把它加入收藏夹或书签栏，位置随您习惯。
- 下次从收藏项进入，省去重新输入地址的步骤。
- 进入后先看到问题分类，按手上的事点开对应那一类。
路径 02
手机上，比电脑少走两步
手机端走的是小屏登录切换，三个动作就能完成；同一件事在电脑上要经过五个环节。常在两边来回的人，用手机处理往往更快。
打开小屏登录入口，选择需要的切换方式，确认后即可进入。整个过程停留在当前页面，不用跳到别的栏目再折回来。
电脑端要经过打开页面、选择入口、确认身份、校验与进入五个环节。步骤多一些，适合坐在工位上一次把几件事连着处理完。
路径 03
要找的东西，多半在 V3 资料库里
资料库的入口固定停在导航第二栏，任何时候都点得到。里面放着 1,260 条资料，按 18 个主题分类，主题、版本、场景三种筛法都能用。
04 · 街上的年头
走的人多了，街面自然就熟了
从 2019 年开街到现在，来来去去的人把几条路走成了习惯。下面这些数字背后，是每天真在用的人。
- 32万 中文用户在这里使用入口与资料
- 46万 每月经首页进入的平均次数
- 96 篇帮助指南，分成 12 个问题分类
- 1,260 条资料收在 V3 资料库里
- 26 个省级地区有用户在使用
- 42 人团队，内容与资料占 11 人
- 18 家内容、技术与渠道伙伴长期协作
- 2019 年上线，进入第 7 个运营年度
内容与资料团队每个工作日维护资料库，每周三更新一次帮助中心指南。看看这支队伍怎么运转
05 · 帮助中心
问题多半有现成答案
登录、收藏、入口切换这几类被问得最多，答案早就写好放在那里。八成的常见情况，自己翻一翻就能解决，不用等回复。
三步。打开小屏登录入口，选择需要的切换方式，确认后进入。同样的动作在电脑上要经过五个环节，所以手边只有手机时，直接用手机处理更快。
从收藏夹打开会接到帮助中心的分类入口，常见问题按类别排在眼前。如果换过浏览器或清理过收藏，把主页重新收藏一次就能恢复这条路径。
先用主题定位到大概的位置，再用版本或场景做第二次筛选。三种方式可以叠着用，通常两下就能落到具体条目。
写信到客服邮箱，工作日 9:00–18:00 有人受理。如果事情比较急，建议先把对应类别的指南翻一遍，通常比等回复更快拿到答案。
06 · 街尾的窗口
找不到路的时候，窗口一直亮着
大多数问题在帮助中心就能解决，剩下的那些，我们留了一个窗口。写信或打电话过来，工作日有人接；事情急的话，建议先把对应指南翻一遍，往往更快。
受理时间：工作日 9:00–18:00