01 / 登录
登录与小屏切换
手机端走贝博小屏登录切换，全程 3 步；电脑端完整流程是 5 步，手机端比电脑端少两步。下面是两条路线的逐步说明，照着点就行。
- 打开首页，在顶部快捷入口区点“登录”。
- 选择“小屏登录切换”，按屏幕上的提示确认当前账号。
- 确认后自动回到首页，快捷入口区会显示已登录状态。
- 打开首页，进入顶部快捷入口区。
- 点“登录”进入账号页面。
- 选择“切换登录方式”。
- 按页面提示完成账号验证。
- 返回首页，确认快捷入口区的状态已经更新。
登录状态跟着账号走，不跟着设备走。在新手机上打开首页，重走一遍三步流程就能继续使用；旧手机上的浏览器收藏不会自动带过来，需要在新设备上重新收藏一次。
多半是浏览器开了“桌面版网站”。在浏览器菜单里关掉这一项，刷新页面，排版就会回到小屏的样子，切换入口也会重新出现。
首页顶部集中了 6 类常用入口，横屏、分屏或缩小窗口时会折叠成两行显示。把页面拉回竖屏或全屏，入口会重新展开。各端入口的具体说明可以看入口与资料。
02 / 收藏
收藏一次，下次回访直接落在答案上
把 CN 贝博主页存进收藏夹，之后从收藏打开，落点就是帮助中心。回访时不用再在首页找一圈，问题在哪一类，翻开目录就能跳过去。
- 在浏览器里打开 CN 贝博主页。
- 用浏览器的收藏或书签功能把它存下来，名字可以自己改。
- 下次从收藏打开，直接进入帮助中心，从这里挑分类。
每次回访都要先想起站点名称，再搜一次，落到首页之后还要自己找帮助入口。
点开收藏就是帮助中心，常用分类直接排在眼前，问题当场就能对上号。
先看一眼地址栏。如果当初收藏的是某个内页，落点就会停在那一页。把旧收藏删掉，重新在主页收藏一次，之后打开都会回到帮助中心。
在浏览器菜单里选“添加到主屏幕”，图标会出现在手机桌面。点开图标和点开收藏效果一样，直接进入帮助中心。
账号里的状态会跟着走，收藏需要在新设备上再存一次。存好之后，新旧设备上的回访方式完全一样，不用重新摸索。
03 / 入口
从首页顶端，一直走到资料库
找入口这一步，现在从首页顶部就开始。要找具体资料，导航第二栏固定着 V3 资料库入口，点进去按条件筛就行。
从首页进入后还要先经过一个中间页面，再从那里点到目标入口，多绕一次。
常用入口直接排在首页顶部，点一次就进入目标位置，比原来少一次跳转。
V3 资料库按主题、版本、场景三种方式筛选，覆盖入口指南、版本说明、常见问答和场景清单。资料最近有哪些补充，可以在更新与故事里看到。
换个筛法试试。按主题没找到，就换成按场景；按场景没找到，再换成按版本。三种条件交替用，一般能缩到几条之内，再打开条目看具体内容。
先确认版本。资料条目按版本标注，版本不同，界面上的按钮位置和措辞会有差别。在版本说明里查一下当前版本，再回头对照条目会更快。
可以往下看第四类任务的走向，也可以直接写信给我们。工作日的邮件咨询会逐封回复，具体方式在本页最后一段。
04 / 走向
四类常用任务，几步之内拿到答案
登录、收藏、入口切换、资料检索是站内最高频的四件事。下面这张图把它们从起点到答案的走向并排列出来，悬停某一行可以看到对应的那条线。
窄屏下可以左右滑动查看整条线。
05 / 人工支持
按步骤走完还没好，就写信给我们
日常问题大多能在这里处理完，常见问题的自助解决率在 82%。碰到下面这几种情况，欢迎直接来信，工作日 9:00–18:00 会有同事逐封回复。
- 换设备后账号状态没有按步骤恢复
- 某个入口在您的浏览器里反复打不开
- 需要为团队或渠道伙伴确认入口配置
紧急情况下建议先回上面几步自查，登录与切换类问题往往当场就能解决。完整的反馈入口在反馈与联系；想了解站点的运营与团队情况，可以看品牌故事。
联系窗口
写信时把遇到问题的设备、浏览器和所在页面一并说明，回复会更快对得上号。